Regulamin świadczenia usług psychologicznych online
obowiązujący na stronie: www.rozmowyzpsychologiem.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych online przez Izabela Chudoba, psychologa i psychotraumatologa, – zwaną dalej Usługodawcą.
- Usługodawca posiada wykształcenie wyższe magisterskie z zakresu psychologii, ukończone studia podyplomowe z psychotraumatologii oraz kursy specjalistyczne.
- Usługodawca jest członkiem Stowarzyszenia Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach i pracuje zgodnie z Kodeksem Etyczno-Zawodowym Psychologa.
- Regulamin określa warunki świadczenia usług psychologicznych online, sposób rezerwacji i płatności, prawa i obowiązki stron oraz zasady ochrony danych osobowych.
- Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług psychologicznych online.
§ 2. Zakres usług
- Usługodawca świadczy usługi psychologiczne online dla osób dorosłych, obejmujące w szczególności:
a) konsultacje psychologiczne i poradnictwo psychologiczne online,
b) terapię psychologiczną – proces rozwoju i pracy nad zmianą,
c) wsparcie psychotraumatologiczne – pomoc osobom po doświadczeniach trudnych, traumatycznych lub przewlekłym stresie,
d) rozpoznawanie i diagnozę psychologiczną w zakresie potrzebnym do prowadzenia procesu wsparcia. - Spotkania odbywają się w formie wideokonsultacji online (np. Google Meet) lub – w uzasadnionych przypadkach – w formie innej wskazanej przez Usługodawcę.
- Usługi nie mają charakteru leczenia psychiatrycznego. W razie potrzeby (np. podejrzenia zaburzeń wymagających farmakoterapii) Usługodawca może zalecić kontakt z lekarzem psychiatrą lub psychoterapeutą.
- Usługodawca może prowadzić proces terapeutyczny w rozumieniu terapii psychologicznej – ukierunkowany na poprawę dobrostanu, funkcjonowania emocjonalnego i społecznego Klienta.
- Każda współpraca jest poprzedzona omówieniem zasad i zawarciem tzw. kontraktu psychologicznego, określającego wzajemne zobowiązania, zasady poufności i cel pracy.
§ 3. Rezerwacja i płatność
- Rezerwacja sesji odbywa się za pośrednictwem systemu Google Calender dostępnego na stronie www.rozmowyzpsychologiem.pl lub poprzez kontakt mailowy.
- Po zarezerwowaniu terminu Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wizyty i indywidualnym, bezpiecznym linkiem do spotkania na Google Meet.
- Pierwsza konsultacja (do 40 minut) jest bezpłatna.
- Koszt kolejnych spotkań wynosi:
- 180 zł / 50 minut (sesja pojedyncza),
- 170 zł / 50 minut w ramach pakietu 4 sesji (łącznie 680 zł, płatne z góry).
- Płatności dokonywane są online przez system Stripe lub tradycyjnym przelewem bankowym.
- Faktury lub rachunki wystawiane są na życzenie Klienta.
§ 4. Odwołania i zmiany terminu
- Klient może odwołać lub przełożyć spotkanie najpóźniej 24 godziny przed terminem sesji.
- Brak odwołania w terminie skutkuje naliczeniem 50% kosztu zaplanowanej sesji (lub odpowiedniej części pakietu).
- W uzasadnionych sytuacjach losowych możliwe jest indywidualne ustalenie nowego terminu.
§ 5. Odpowiedzialność i zasady współpracy
- Usługodawca świadczy usługi zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną, zasadami etyki zawodowej i zachowaniem tajemnicy zawodowej.
- Usługodawca nie gwarantuje konkretnego rezultatu – efekty procesu zależą od indywidualnego zaangażowania Klienta, jego sytuacji życiowej i regularności spotkań.
- Klient zobowiązany jest zapewnić sobie warunki sprzyjające spotkaniu: spokojne miejsce, stabilne łącze internetowe oraz kamerę i mikrofon.
- Wszystkie treści omawiane podczas sesji są poufne i objęte tajemnicą zawodową psychologa.
§ 6. Poufność i ochrona danych
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności dostępną na stronie Usługodawcy.
- Dane dotyczące zdrowia psychicznego przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i za zgodą Klienta.
- Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych (szyfrowanie, ograniczenie dostępu, zabezpieczenia haseł).
§ 7. Prawa Klienta
- Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Klient może w każdym momencie zakończyć współpracę, informując o tym Usługodawcę.
§ 8. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia 1 VI 2025
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu – aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie internetowej.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, RODO oraz standardy zawodowe psychologów.
- Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Polityka prywatności
§1. Informacje ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Izabela Chudoba. (31-539 Kraków , os. 2 Pułku Lotniczego 1D.), psychologa i psychotraumatologa, prowadzącą stronę internetową www.rozmowyzpsychologiem.pl (dalej: „Serwis”),
- Administratorem danych osobowych jest Izabela Chudoba, zwana dalej Administratorem.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
- Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były bezpieczne, poufne i przetwarzane wyłącznie w niezbędnym zakresie.
§2. Zakres i cel przetwarzania danych
- Dane osobowe Klientów (użytkowników strony) przetwarzane są w następujących celach:
a) świadczenia usług psychologicznych i psychotraumatologicznych online, w tym prowadzenia terapii psychologicznej, konsultacji i poradnictwa,
b) obsługi rezerwacji spotkań i płatności online (np. przez system Stripe),
c) kontaktu e-mailowego z Klientem,
d) wystawienia rachunków i prowadzenia rozliczeń księgowych,
e) zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji i archiwizacji danych zgodnie z wymogami prawa,
f) realizacji obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i ochrony danych osobowych. - Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące płatności,
- informacje dobrowolnie przekazane w formularzu kontaktowym,
- dane o stanie emocjonalnym i zdrowiu psychicznym (w zakresie niezbędnym do świadczenia usług psychologicznych).
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług.
§3. Podstawa prawna przetwarzania
Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych w celu realizacji umowy o świadczenie usług psychologicznych,
- art. 9 ust. 2 lit. a i h RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia) w celu udzielania wsparcia psychologicznego,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki wynikające z przepisów prawa (np. rachunkowość),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie roszczeń lub ochrona przed nadużyciami).
§4. Przechowywanie danych
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- trwania współpracy (świadczenia usług psychologicznych),
- a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (zwykle do 5 lat),
- lub przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.
- Notatki psychologiczne lub dane o stanie psychicznym są przechowywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji i podlegają szczególnej ochronie.
§5. Odbiorcy danych
- Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie:
- operatorom płatności online (np. Stripe) – w celu realizacji płatności,
- dostawcy systemu rezerwacji online (Google Calender) – w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji,
- podmiotom obsługującym księgowość Administratora,
- organom publicznym, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
- Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że użyte narzędzia (np. Google Meet) podlegają mechanizmom zgodności z RODO (np. Standardowe Klauzule Umowne UE).
§6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych nieprawidłowych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
§7. Poufność i bezpieczeństwo
- Wszystkie informacje przekazywane podczas sesji psychologicznych są objęte tajemnicą zawodową psychologa.
- Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub zniszczeniem (m.in. szyfrowanie, zabezpieczenia hasłem, kopie zapasowe, ograniczony dostęp).
- Dane z sesji nie są nagrywane ani udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta.
§8. Pliki cookies i narzędzia analityczne
- Strona internetowa korzysta z plików cookies w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, ułatwienia korzystania z serwisu oraz analizy ruchu na stronie.
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce.
- Stosowane są wyłącznie narzędzia analityczne zgodne z zasadami RODO (np. Google Analytics w trybie anonimizacji IP).
§9. Kontakt w sprawach prywatności
Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: kontakt@rozmowyzpsychologiem.pl z dopiskiem „Ochrona danych osobowych”.
§10. Postanowienia końcowe
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, jeśli wymaga tego prawo lub zmieniają się warunki techniczne świadczenia usług.
- Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej www.rozmowyzpsychologiem.pl.
- Polityka wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.